購入したはずですが

無し 2018/02/04 17:29:37


1月初めに見放題を購入しました。購入した際にメールも届きましたし、その日から2日ほどは見る事ができましたが、その後見られなくなりました。購入履歴も無しとなっているのですが、どういうことでしょうかー?メールで問い合わせもしましたがお返事いただけずです。購入できていないなら、支払いも発生しないのでもう良いですが、もしも購入出来ているなら見れないのにお金を払うということは納得いきません。ちなみにクレジットカード払いです。

まな 2018/02/05 00:59:20

スタッフさんではないですが、憶測でお話します。

アカウントが重複されて登録されたりしていませんか?
違うもう1つのメールアドレスでログインできたりしませんか?

私の場合だと2つのメールアドレスを持っていてそれぞれで会員登録してしまっまっているのでそれぞれ購入履歴の内容が違っています。

スタッフ田口 2018/02/06 11:05:45

>無し様

大変申し訳ありません、掲示板の書き込み内容だけですと、お客様情報が判別できないため、詳細をお答えできかねます。
お問い合わせに関しましては、5営業日以内に返信しておりますが、もしかしたら返信メールが届いていないのかもしれません。

お手数をおかけして申し訳ありませんが、info@girls-ch.comからのメールの受信設定を確認いただき、
再度お問い合わせいただけますでしょうか。
フォームよりお問い合わせ送信時に、自動返信のメールが送られますので、あわせてご確認ください。

また、お電話でも対応させていただきます。
03-5342-9690
にお電話いただくか、
お問い合わせフォームにて、お客様のご連絡先ご都合の良い時間帯をお知らせいただけましたら、
弊社よりお電話いたします。

よろしくお願い致します。

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