お知らせ:※1/10追記 【重要】2019年1月オンラインサロン自動決済エラーについて

2019.01.04

※1/10追記
【オンラインサロンをご利用のお客様へ】

1月1日に発生したクレジットカード決済エラーにつきまして、これまでにご連絡をいただいているお客様の決済処理を、先ほど完了いたしました。

ご連絡いただいておりましたユーザー様には、マイページの基本情報にございます「オンラインサロン登録情報」部分にてご確認いただけますと幸いです。

それでもご不明な点がございます場合には、info@girls-ch.com までご連絡をいただきますよう、重ねてお願い申し上げます。


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日頃よりGIRL'S CHをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

GIRL'S CHオンラインサロンにご入会いただいておりますお客様の一部におきまして、
2019年1月1日に実施された月額費用のお支払いが、正常に実施されない不具合がございました。
大変申し訳ないことでございます。

下記に詳細をお知らせいたします。


【対象となるお客様】
GIRL'S CHオンラインサロン(電脳喫茶「一徹」(仮)、有馬芳彦のグルメコミュニケーション、大人の社会科見学オンラインver.)に2018年12月31日までにご入会のお客様の一部

【不具合の内容】
クレジットカード決済の失敗

【対応】
弊社にて、対象のお客様の決済を再度実行させていただきます。
ご入会状況をご確認いただき、退会となっている場合は、下記までご連絡ください。
恐れ入りますが、1月9日までにご連絡くださいませ。
(継続中の方はご連絡いただく必要はございません。)
お客様にて、再度登録、ご購入いただく必要はありません。

連絡先:info@girls-ch.com
件名:オンラインサロン決済失敗
本文:会員ID(わかれば)、会員名、退会となっているサロン名(略称可)


【その他】

・今回決済失敗されているお客様は、1月9日まではコミュニティからの退会はいたしません。

・該当のお客様には、クレジットカード決済が失敗している旨のメールが「shop@silklabo.com」より送信されています。ご確認ください。

・オンラインサロンへの入会状況を確認するには、マイページをご覧ください。
マイページ「基本情報」の下部に、「オンラインサロン登録情報」の記載がない場合は、退会となっています。

・ご購入履歴からも確認が可能です。
オンラインサロンに入会中で、1月1日の購入履歴がない場合は、決済が失敗している可能性がございます。

・ご入会状況が不安なお客様は、お手数ですが、上記の連絡先またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。


ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


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