動画の再生

さとう 2018/05/22 15:18:26


数日前から、再生が始まると直ぐ止まり、画面が黒一色になります
朝の5時等の早い時間は、うまく取り込み、再生ができますが‐‐‐。
早く対処して欲しい。パソコンは、以前と何も変わっていません。
数日前迄は、問題なかったのですが。

GIRL'S CH スタッフ 2018/05/22 15:44:20

>さとう様

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしておりまして申し訳ありません。

こちらで状況を確認させていただきたく思いますので
下記について、info@girls-ch.comまでご連絡を頂戴できますでしょうか?

・エラーが出るページのURL
・どのような手順でエラーが出たか(わかる範囲で結構です)
・ご利用環境(PCもしくはスマホの機種、わかればブラウザの種類)

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げますm(_)m

匿名 2018/05/22 16:52:06

私は動画を毎日は見ていないのでわかりませんが、昨日から再生して5秒~10秒くらいで停止します。
Microsoft Edge です。
Google Chrome が相性悪いって言われたから変えたのに、こちらもダメです。

匿名 2018/05/23 20:57:58

匿名
5秒から10秒の停止 同様です。
時期: ほぼ同じ時期です。現在も変わりません。
エラーURL: 無料動画全て
機器: PC
ブラウザ: Windows 10, Microsoft Edge

匿名(2018/05/22 16:52:06) 2018/05/23 22:58:08

>匿名さん(2018/05/23 20:57:58)
同じですね。私も Windouws10 です。
Microsoft Edge では見られると思っていたのにガッカリです。
23日夕方に Internet Explorer で無料動画を一回見ることができましたが、
別の動画を見ようとしたら停止してしまい、今見ても20秒程で停止してしまいます。
もう、ここで動画を見るのは諦めます。

匿名 2018/05/24 15:47:59

同じですね。私も Windouws10 です。

GIRL'S CH スタッフ 2018/05/24 19:10:46

>匿名様、さとう様

動画視聴に関しまして、ご不便をおかけしておりまして申し訳ありません。

特にWindows10(ブラウザはEDGEやIE)で視聴されている皆さまから、
同じようなお問い合わせをいただいており、現在、原因を調査中でございます。

お手数をおかけいたしますが、別の視聴手段として
ブラウザを「Google Chrome」もしくは「Firefox」にご変更いただくことを推奨しております。

下記、該当するブラウザをダウンロードされたことのない方へ、
ダウンロード方法の説明ページURLを貼らせていただきますので、
ご参考にしていただけますと幸いです。
※最近、Chromeではログインできなくなってしまう事象が一部のユーザーさまに見られましたが、
そちらにつきましてはすでに対応済でございます。合わせてご確認いただけますようお願いいたします

●「Google Chrome」ダウンロード方法
https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

●「Firefox」ダウンロード方法
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-download-and-install-firefox-windows

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